四川鑫福石油化工设备
四川鑫福石油化工设备

首页 > 新闻动态

加油站建设分析加油站经营汽车服务的定位

时间:2016-11-17

加油站建设分析加油站经营汽车服务的定位

确定加油站的汽车服务业务定位时,首先要从加油站的定位出发,从客户需求、企业能力与竞争优势三个方面综合分析和评估。

1. 客户需求分析

为保证正常行驶,司机不仅要经常光顾加油站补充燃料,也需要定期到4S店、汽车修理保养点进行维护保养和不定期的更新维修。

1)日常定期保养服务。按照汽车生产厂家的惯例要求,汽车每行驶5000~10000千米,就需要进行润滑油及三滤清洁更换,同时进行常规检查养护,方能保证汽车的正常运转。

2)保险理赔维修。汽车在使用过程中的正常磨损及碰撞事故导致的损毁,都需要有专门的汽车修理厂提供修理服务。与强制汽车保险相配套的定点理赔修理服务,更是不可或缺。

3)其他易损件更换及清洁装饰服务。诸如雨刷片、灯泡、轮胎、防冻液等易损件的更换,及洗车、玻璃贴膜、封釉等汽车专门的装饰服务,也是汽车服务市场中非常可观的一部分。

2. 竞争优势分析

加油站的交通便利性、客户需求的经常性和服务对象的专业性为加油站拓展汽车延伸服务提供了优势平台。加油站作为汽车司机最经常光顾的服务场所,具有提供一站式服务的空间与机会,也具有连锁开发延伸服务的规模效益优势。

1)上下游一体化的石油公司品牌连锁加油站作为销售同品牌包装润滑油的主渠道,具有品牌优势、产品优势、技术优势及价格优势。在国内,中国石化的长城润滑油与中国石油的昆仑润滑油是汽车润滑油市场的绝对主力品牌,而壳牌、BP、道达尔等跨国公司也是先期以汽车润滑油为跳板进入中国市场,获得客户的广泛认同后,大举进入加油站零售市场的。

2)交通的便利性和品牌连锁经营的网络化使得加油站可以成为司机获得汽车维护保养的最便利场所,而与加油服务的捆绑效应更增加了汽车服务的销售机会。

3)加油站拥有开展汽车服务的场地条件。国内的加油站都建有配套的营业房屋,除主营业房屋一般用于开设便利店外,其他侧面房屋均可通过二次开发改造为汽车服务场所,提供洗车、换油及简单保养、装饰服务。因此,与4S店相比,加油站汽车服务的物业成本低,加之如果不涉及较高要求的技术、设备维修服务,其价格竞争力明显高于4S店。

4)换油及基本清洁保养服务对专业技术人员的要求较低,相关的设备设施投资较少,占地面积较小,且不需要汽车维修资质。加油站现有员工可以经过短期培训实现转岗,从加油站无人自助加油的发展趋势来说,便利店与汽车服务是加油站员工岗位转移的最佳战略接替,也是加油站价值链延伸的最近、最佳选择。此外,加油站可以将加油规范管理的经验移植到汽车服务中,通过提供高标准的、规范化服务与路边汽修店或汽配城竞争。


首页
电话
留言板
联系我们